滴滴租车保障升级，节假日免费取消

深圳商报·读创客户端记者 肖晗

随着五一假期临近，租车市场又迎来新的预订高峰。4月22日，滴滴租车宣布升级“橙意卡”保障服务，优化取消订单政策——平日与节假日期间，免费取消期限统一延长至取车前，同时设置超时取消违约金上限（不超过订单金额30%）。用户只需在租车页面领取“橙意卡”即可享受该权益，覆盖平台内所有车源。

据悉，租车行业传统的假期取消规则需要提前48小时或以上才可全额退款。而长假出游往往涉及多名成员，规划周期长，受航班、天气等多种变量影响，行程临时调整情况多发。这在一定程度上限制了用户提前租车的意愿。

相较于租车行业常见的节假日限时取消才可全额退款的规则，滴滴租车大幅延长免费取消窗口期，聚焦取消规则的灵活性与透明度，将最大程度降低了用户因突发情况产生的损失与顾虑。

随着自驾游成为出游常态，租车行业的竞争焦点正从早期的价格与规模，转向服务体验与用户信任的深度构建。滴滴租车相关负责人表示，不断升级用户的服务保障正是以真实场景为出发点，推动行业服务标准向更灵活、更人性化的方向演进。